En YVRA trabajamos para ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra segura. Si tu producto presenta alguna falla de fabricación, contamos con una política de cambios y garantía para acompañarte.
1. Cambios por fallas de fabricación
Si recibís un producto que presenta una falla de fabricación, podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.
Para solicitarlo, es necesario que:
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El producto presente una falla de fabricación comprobable.
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Nos contactes dentro del plazo establecido.
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Nos envíes fotos o videos que permitan evaluar el inconveniente.
Una vez revisado el caso, te informaremos cómo proceder con el cambio.
2. Garantía de 60 días
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 60 días corridos desde la recepción del pedido, exclusivamente por fallas de fabricación.
La garantía cubre defectos de materiales o fabricación que afecten el uso normal del producto.
No se encuentran cubiertos los daños ocasionados por:
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Uso inadecuado o diferente al recomendado.
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Golpes, accidentes o caídas.
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Desgaste natural por el uso.
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Manipulación, modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
Si detectás una falla dentro del período de garantía, comunicate con nosotros para que podamos evaluar tu caso y brindarte una solución.
3. ¿Cómo solicitar un cambio o hacer uso de la garantía?
Para iniciar una solicitud, escribinos por WhatsApp o a través de nuestros canales oficiales de contacto, indicando:
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Número de pedido o comprobante de compra.
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Nombre y apellido de la persona que realizó la compra.
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Descripción de la falla detectada.
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Fotografías o videos del producto donde se pueda observar el inconveniente.
Nuestro equipo evaluará la solicitud y te indicará los pasos a seguir.
4. Costos de envío
Cuando se confirme que el inconveniente corresponde a una falla de fabricación cubierta por esta política, YVRA se hará cargo de los costos de envío correspondientes al cambio o gestión de la garantía, según corresponda.
5. Contacto
Si tenés dudas o necesitás realizar una solicitud, estamos para ayudarte.
Contactanos a través de nuestros canales oficiales y te acompañaremos durante todo el proceso.
Gracias por elegir YVRA.